Vračila in reklamacije

1. Odstop od pogodbe v 14 dneh

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporočite na trgovina@proboc.si (navedite številko naročila in izdelke).

2. Vračilo blaga

Blago vrnite najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu, nepoškodovano in v originalni embalaži. Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino vrnemo brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema odstopa, na TRR kupca.

3. Reklamacije (stvarna napaka)

Če ste prejeli poškodovan, napačen ali pomanjkljiv izdelek, nam to sporočite na trgovina@proboc.si s fotografijo in številko naročila. Izdelek zamenjamo, popravimo ali vrnemo kupnino skladno z ZVPot-1.

4. Nakupi za podjetja

Pri nakupu na podjetje (z ID za DDV) pravica do odstopa v 14 dneh ne velja; reklamacije stvarnih napak obravnavamo enako.

5. Naslov za vračila

PROBOC d.o.o., Mašera-Spasićeva 7, 1000 Ljubljana